İPTAL, İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI
|
Alıcı,
hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin, satın aldığı Mal/Hizmeti teslim tarihten itibaren 14 (ondört)
gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
Cayma hakkı bildirimi ve
Sözleşmeye ilişkin sair bildirimler Satıcı'ya ait ve/veya www.sosyomaks.com’da
belirtilen iletişim kanalları ile gönderilecektir. SMSMAKS, İŞBU MESAFELİ
SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN TARAFI OLMADIĞINDAN SMSMAKS’A KARŞI CAYMA HAKKI
KULLANILAMAZ VEYA SMSMAKS’tan BEDEL İADESİ TALEP EDİLEMEZ. Cayma hakkının
kullanılması için süresi içerisinde Satıcı'ya mevzuat hükümlerine ve www.sosyomaks.com’daki
cayma hakkı kullanım seçeneğine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır.
Cayma hakkının kullanılması halinde:
a) Alıcı cayma hakkını kullanmasından
itibaren 10 (on) gün içerisinde Malı Satıcı'ya geri gönderir.
b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Mal
kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa Mal ile birlikte hediye
edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi
gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (ondört) gün
içerisinde Mal bedeli Alıcı'ya ödediği şekilde iade edilir. Mal, Satıcı'ya
iade edilirken, Malın teslimi sırasında Alıcı'ya ibraz edilmiş olan orijinal
faturanın da Alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir. |
Alıcı iade
edeceği Malı Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen Satıcı'nın anlaşmalı
kargo şirketi ile Satıcı'ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli Satıcı'ya
aittir. Alıcı'nın iade edeceği Malı Mesafeli Satış Sözleşmesinde belirtilen
Satıcı'nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi
halinde iade kargo bedeli ve Malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı
sorumlu değildir. |
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
|
Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
a) Fiyatı
finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın
ve gümüş kategorisindeki ürünler) b) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri
gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların
teslimine ilişkin sözleşmelerde d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan
ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde
e) Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü
kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin
sözleşmelerde f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete,
dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde g) Belirli bir
tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba
kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş
zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde h) Bahis ve piyangoya
ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde ı) Cayma hakkı süresi sona
ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
sözleşmelerde i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile
tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve
sözleşmeye konu Mal/Hizmet'in Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulama
alanı dışında bırakılmış olan (satıcının düzenli teslimatları ile alıcının
meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük
tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi
alanlarda hizmetler) Mal/Hizmet türlerinden müteşekkil olması halinde Alıcı
ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır. Tatil
kategorisinde satışa sunulan bu tür Mal/Hizmetlerin iptal ve iade şartları
Satıcı uygulama ve kurallarına tabidir. |
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
|
İşbu
Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca
ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve
ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici
Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un
68'nci. Maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda
tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir. |